告警处理

菜单:设备管理 › 告警中心

告警类型

类型	触发时机	建议处理
设备离线	设备心跳中断	检查设备电源与网络
设备故障	设备上报硬件故障(详情列会翻译成中文,如"出货后取货超时""盒子用完")	现场检修
出货失败	订单出货失败(详情含订单号和原因)	到订单管理核实并视情况退款
库存预警	商品库存低于设备的预警阈值	安排补货
APP 更新	设备 APP 版本发生变化	知悉即可

操作

• 筛选:按状态(未处理/已处理)、类型过滤,默认最新在前。
• 处理:确认问题解决后,点行内 处理 将告警标记为已处理(仅改状态,不会对设备做任何动作)。
• 扫描库存:表格上方按钮,立即全量扫一遍库存,把当前低于阈值的商品生成/更新库存预警。

告警邮件通知

想在产生告警时收到邮件,到 设置管理 页配置,见 系统设置。